近日，我市启动中度以上失能老人养老服务消费补贴政策，无户籍限制、每月最高省800元的福利政策一经发布火速引发众多市民关注。针对大家关心的核心问题，2月1日记者专门采访市民政局养老服务科负责人丛晓东，就政策9个核心问题逐一进行权威解答，让大家一目了然、速懂政策。
1、谁能申请这项补贴？
答：60周岁及以上，经统一评估为中度、重度或完全失能的老人；无户籍限制，在鞍山居住即可申请。
例外情况：正在享受特困人员供养救助、已领取经济困难失能老人集中照护补助的，不重复享受。
2、补贴能用来支付哪些服务？
答：覆盖三类场景：①居家和社区养老：助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医、康复护理、白天托管等；②机构养老：长期入住养老院（满30天）、短期“喘息服务”（30天内）。
3、补贴标准是多少？怎么发放？
答：以电子消费券形式发放，每月最高抵扣800元，二选一：①长期入住、喘息服务或白天托管，抵扣40%；②居家上门服务，抵扣50%。例如：月养老院费用2000元，抵扣后个人付1200元。
实施周期：2026年1月至12月，共12个自然月。
4、消费券怎么领？流程复杂吗？
答：全程线上办理，不跑腿。通过“民政通”APP或小程序申请，审核通过后5个工作日内到账当月消费券，后续每月自动发放。
提交材料：老人身份证正反面照片，老人与身份证同框的正面照，老人侧面照及生活照；若为代办，需额外上传代办人身份证正反面照片。
5、老人不会用智能手机，怎么办？
答：可找代办人协助，代办人包括配偶、子女、亲属，或社区（村）、养老机构工作人员，需在“民政通”绑定老人信息并实名认证。
6、消费券有使用期限吗？怎么用？
答：当月领取当月有效，过期失效且不可累计；支付养老服务费用时，直接在平台按比例抵扣。
7、老年人能力评估怎么弄？要花钱吗？
答：由各县（市）区民政局委托专业机构上门评估，按国家统一规范执行。评估结果符合补贴条件（中度以上失能），评估费由消费券全额抵扣；不符合则个人承担。
8、消费券能在哪些机构使用？
答：接入“民政通”的三类机构：①养老机构（长期入住、喘息服务）；②社区养老服务中心（白天托管）；③上门服务机构（助浴、助洁、上门护理等），可自主选择。
9、申领中有疑问怎样咨询？
答：提示广大市民，“民政通”不会以任何形式向您索要密码或银行卡号。请务必保护个人信息安全，切勿向陌生人透露敏感信息或转账，谨防诈骗。
如有任何疑问请拨打咨询电话：
海城市民政局，0412-3281322
台安县民政局，0412-4824215
岫岩满族自治县民政局，0412-7824524
铁东区民政局，0412-2669253
铁西区民政局，0412-8511128
立山区民政局，0412-6643188
千山区民政局，0412-2313557
经开区社会事业办，0412-8486809
高新区社会事业办，0412-5213393
千山风景区社会事业局，0412-8070210。