迎难而上！“小窗口”帮企业办成“没有先例的事” | 鞍山新闻网

“原本以为这没先例的业务会卡壳。现在证拿到手，悬着的一颗心总算落了地！”近日，中电投东北新能源发展有限公司相关负责人尤女士握着台安县市场监管局登记注册窗口工作人员的手，语气里满是感激。

尤女士口中的“没有先例的事”是企业吸收合并登记业务。这笔业务涉及企业资源整合，在台安县范围内，此前从未有过办理先例，流程繁琐、材料繁杂。企业筹备人员忙活了近半个月，仍在关键环节上摸不着头绪。眼看着合并时限越来越近，一筹莫展的尤女士，抱着试试看的心态，走进了台安县市场监管局登记注册窗口求助。

“群众有求助，我们就不能推诿；企业有困难，我们必须迎难而上。”窗口负责人得知情况后，第一时间安抚企业工作人员的情绪，并表示：“你们放心，我们一起想办法。”

没有先例可循，就创造先例；没有经验可借鉴，就摸索经验。窗口迅速将这笔业务列为优化营商环境重点攻坚事项，当即启动“预约服务+专人帮办+延时服务”三级联动机制。一场为企业解困的“攻坚战”，在窗口悄然打响。

为不耽误企业正常运营，窗口工作人员主动与尤女士约定了专属办理时段，避开办事高峰，让企业能够集中精力准备材料；抽调两名业务骨干，组成“一对一”帮办小组，放弃休息时间，反复研究相关政策法规，多次向上级部门请示咨询，一点点厘清业务流程的每一个环节，梳理出清晰的办理指南和材料清单，把复杂的流程“拆解开”“讲明白”。

“这段时间，窗口的同志比我们还上心。”尤女士说，办理中遇到不懂的问题，不管是线上咨询还是线下对接，窗口工作人员都耐心细致地解答，哪怕是下班时间，也会及时回复消息。

办理当日，窗口工作人员提前到岗，对企业提交的材料进行逐一预审，生怕出现一丝疏漏；业务办理过程中，工作人员全程陪同，实时指导企业填报系统、核验数据，遇到衔接不畅的环节，当场协调解决，确保每一步都无缝衔接、准确无误。

在窗口工作人员的高效护航下，仅用了半天时间，这项曾让企业一筹莫展的业务全部办结。当崭新的营业执照送到尤女士手中时，她激动地说：“这份执照，不仅解决了企业燃眉之急，更让我们感受到了台安营商环境的温度和速度，让我们对未来的发展更有信心！”