数据“多跑路”！千山区住建服务“早一步” | 鞍山新闻网

为更快解决群众在住房建设、物业等方面的诉求，持续提升政务服务质效，26日，千山区住建局主动对接区数据局，以数据共享、系统联通、业务协同为切入点，搭建跨部门协作桥梁，推动住建领域民生诉求从“被动响应”向“主动治理”转变，让诉求处置更精准、更高效。

在现场对接中，两部门聚焦群众反映最集中的物业纠纷、市政设施维护、燃气安全等高频事项，逐一梳理流程、查找堵点。针对物业投诉这一热点，双方明确将住建业务数据与政务服务平台深度融合，建立民生诉求数据联动分析机制，依托12345热线等渠道，对群众诉求进行归集、挖掘与趋势研判，用数据找准民生痛点，推动服务模式从“被动接诉”向“主动预判”转变，实现问题早发现、早处置、早解决。

“以前是群众来电我们再办，现在通过数据联动分析，能提前预判潜在问题，把工作做在前面，让群众少跑腿、少烦心。”区住建局相关负责人介绍，依托数据赋能，住建服务跑出了“加速度”，也提升了满意度。目前，区住建局已办结物业类投诉5件，回访结果均为群众满意。

为让协作形成长效，两部门在数据共享、系统对接、问题处置等关键环节也建立起常态化沟通协作机制，通过定期对接、常态会商，让便民服务举措真正落地见效。随着数据“多跑路”，部门“齐发力”，区住建局与区数据局将不断拓宽数据共享范围、细化服务流程、丰富便民应用场景，以数字化赋能住建领域治理能力提升，把群众身边的“关键小事”办实办好，让靠前服务、精准服务成为民生保障的坚实支撑。