以服务效能优化营商环境 | 鞍山新闻网

近日，市市场监管局围绕企业开办、变更、注销、迁移及个体工商户转型等五个核心高频事项，面向全市各级政务服务窗口及基层监管人员，开展“一件事一次办”专题培训。

通过制度集成与流程再造，将多个关联的“单项事”整合为企业视角的“一件事”，不仅是审批流程的删繁就简，还是治理思维从“职能驱动”向“服务驱动”的深刻变革。推动此类变革达到预期效果，关键在于提升政务服务的精细度，归根到底要靠提高基层工作人员的专业素养。要通过紧贴一线实操的系统化专业培训，让一线工作人员能够熟练掌握流程，高效化解难题，切实打通政务服务的“最后一公里”。

实现“一件事一次办”，是优化营商环境的内在要求，也是降低制度性交易成本的重要之举。要持续深化“高效办成一件事”改革，实现政务服务从“被动受理”向“主动靠前”的转变，深入企业一线，了解企业诉求，推动细致周到的服务精准直达，让企业办事不仅“能办”，还要“办得快”“办得省心”。要从健全重点事项常态化推进机制入手，不断优化数字化政务平台，通过大数据分析和流程动态监测，及时捕捉企业遇到的共性难题，优化细化服务举措，进而实现“未诉先办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升企业的获得感和满意度。