你的权益我来守护！这场活动让“品质消费”触手可及 | 鞍山新闻网

15日，铁东区市场监督管理局联合区司法局、区人民检察院、区人民法院、公安铁东分局、铁东区消防救援局、鞍山市烟草专卖局、鞍山市工商银行铁东支行等十余家单位，在万象汇举办“优化消费环境 提升消费品质”国际消费者权益日主题活动。

这场活动通过多元宣传、协同共治、创新举措，全力推动消费品质提档升级，助力铁东区经济高质量发展，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。活动现场以务实高效的形式开展宣传。消费维权法律常识互动问答吸引市民踊跃参与，工作人员细致讲解消费维权知识、网络购物纠纷应对、个人信息保护等实用技巧，引导消费者理性消费、依法维权，现场发放消费者权益保护领域宣传资料650余份。企业代表承诺，将严守质量关、服务关，以诚信经营和品质服务筑牢消费信任基石。同时，区市场监管局同步开展行政助力，通过组织餐饮行业培训、强化日常监督抽查，引导企业规范经营行为，优化服务流程，从源头夯实消费品质基础，共同营造“放心消费、品质为先”的市场环境。

围绕“提升消费品质”核心目标，各职能部门协同发力：区法院、区检察院通过典型案例解读，以法治力量护航消费公平，公安铁东分局、铁东区消防救援局聚焦反诈防骗与消防安全，筑牢人民生命财产安全防线。多部门联动形成“全链条”维权矩阵，通过职责协同、信息共享，构建起覆盖商品质量、服务保障、消费安全的立体化共治体系，切实维护消费者合法权益。

据统计，2025年，区市场监管局始全年累计受理消费者投诉举报10986件，满意率98.2%，消费者满意度保持高位。通过严格执法、快速响应、源头治理，为铁东区持续擦亮品质消费“金字招牌”。下一步，区市场监管局将紧扣“提升消费品质”年主题，聚焦监管效能提升、消费环境优化、社会共治深化三大行动，强化重点领域整治、拓宽线下无理由退货及ODR企业范围、加强消费引导与知识普及，以法治、政策、服务创新全力打造“满意消费在铁东”的品质标杆。