记者在一线丨上门办的速度 城管服务的温度 | 鞍山新闻网

19日上午，鞍山万象汇门前立起了施工围挡，围挡内，工人正在忙碌。一项看似平常的升级改造施工，正折射出铁东区城市管理理念的新变化。

“商场外面的人行道长期高频使用，已经出现了大面积的破损。天气转暖，我们想尽早地开始改造施工。没想到铁东区城管局这么快帮我们把手续办下来了，还给送到现场，让我们能提前施工，尽早呈现改造效果，缓解停车压力。”审批手续这么快拿到手，商场物业负责人佟磊直呼“没想到”。

“施工过程中一定要注意扬尘和建筑垃圾排放。”现场，铁东区城管局副局长李先成细致讲解施工期间市容管理相关要求以及注意事项。李先成说：“当我们了解到万象汇想尽快办理施工围挡审批手续时，变‘坐等审批’到‘上门服务’，第一时间组织工作人员到万象汇进行现场办公，逐一核查施工区域范围，明确围挡设置规范，并全程协助企业完善审批材料，当场便完成了施工围挡审批手续的办理工作，切实节约了企业的跑腿时间和办事成本。”

“还有一份批复也办完了，赶紧给你们送过来。”李先成将又一份审批手续递给佟磊。他们来到商场南侧的一块空地，实地研究具体施工细节。“这份批复送来得太及时了，按照现在的车流，我们万象汇的停车位不够用，赶上周末的时候，车辆排队入场，会造成道路的拥堵。所以，我们想把商场前的空地改造成停车场。目前，我们万象汇B1层一号和二号停车场正常开放，我们也会加快施工进度，尽快缓解万象汇停车问题。”佟磊说。

从“坐等审批”到“上门服务”，这不仅是工作地点的变化，更是服务理念的转变。李先成表示：“企业的困难就是我们的工作方向，我们多跑腿，群众就少跑路。通过‘上门办’‘当场办’，既能保证施工期间市容环境整洁有序，也能切实帮助企业解决实际问题，这是我们优化营商环境应该做的。”