社保服务有多暖？鞍山这组数据太亮眼 | 鞍山新闻网

全年开展政策宣传186场；80%业务实现前台即办即结。24日，记者从市社会保险事业服务中心获悉，2025年以来，市社保中心紧紧围绕全市优化营商环境工作部署，推动社保服务与营商环境建设融合，交出了一份有亮点的民生答卷。

市社保中心持续擦亮“暖心社保·情满钢都”社保品牌，依托“社保服务进万家”深入开展服务活动，2025年全年走进企业、社区等一线场所开展政策宣传186场，面对面服务企业、群众2.2万人次，让社保政策直达基层、直通群众，社会保险覆盖面不断扩大，群众满意度稳步提升。

为让企业和市民办事更舒心。市社会保险事业服务中心大力巩固完善综合窗口改革成果，完成服务大厅窗口整合与标准化建设，合理设置综合窗口、潮汐窗口和“办不成事”反映窗口，80%业务实现前台即办即结。大厅功能分区清晰、指引规范有序，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。牵头推进工伤医疗待遇、社保卡服务、退休办理等“一件事一次办”，有效打破部门业务壁垒，办事流程更简、效率更高。

市社会保险事业服务中心不断拓展社保卡应用与服务渠道，深化社银合作，联合多家银行新增社保卡“一站式”服务网点122个，快速制卡网点累计达221个，社保卡在就医、出行、生活等场景广泛应用。企业养老、机关事业养老等业务实现“一网通办”，自助设备可办67项业务，大厅专人帮办代办社保业务，构建起“网上办、掌上办、自助办、就近办”的服务新格局。

为了让服务标准更规范，市社会保险事业服务中心不断完善标准化服务体系，76项政务服务事项标准统一、线上线下一致。常态化开展业务技能与作风建设培训，着力打造政治过硬、业务精湛、作风优良的社保经办队伍，为服务提质增效提供坚实保障。

今年，市社会保险事业服务中心将持续完善标准化建设、精简办事流程，拓宽服务渠道，全力打造更高效、更便捷、更暖心的社保服务环境，为全市营商环境持续优化、民生福祉不断提升贡献社保力量。