记者在一线丨苦劝六小时守住40万！银行员工揭秘电信诈骗套路 | 鞍山新闻网

如今电信诈骗花样翻新、层出不穷，鞍山不少市民都曾遭遇过诈骗陷阱，银行网点成为守护群众财产安全的关键防线。在日常办理转账、取款业务的银行网点，一线员工凭借丰富的实操经验，成功劝阻多起诈骗案件，守护住市民的血汗钱、养老钱。

“遇到神色慌张、全程攥着手机打电话、对转账用途含糊其辞的客户，我们都会格外留意，这大概率是遭遇电信诈骗了。”有着多年柜面工作经验的工商银行鞍山分行立山支行客服经理胡钰峥坦言，客户被诈骗分子深度洗脑，根本听不进去银行工作人员和民警的劝阻，她曾苦劝六小时，最终帮助顾客守住40万养老钱。经手的涉诈案例中，受骗人群多为老年人，骗子往往抓住他们急于求财、轻信他人的心理，步步设套诱导转账。

就在不久前，市民李先生来到工行立山银行，执意要将账户内数万元资金转入陌生账户，全程低头接听电话，神色慌张，面对柜员的询问闭口不谈转账缘由，只催促尽快办理业务。柜员察觉异常后，一边耐心安抚拖延时间，一边立即上报。民警现场核实确认，李先生遭遇了冒充客服退款的电信诈骗，骗子谎称其快递丢失需双倍赔付，诱导其转账“核验资金”，好在劝阻及时，成功保住了李先生的积蓄。

无独有偶，鞍山铁东区一位老人，因轻信网络“高价听课”骗局，来到银行准备转账缴纳“学费”，任凭柜员如何劝阻都执意转账，柜员紧急报警后，民警赶到现场拆解骗局，老人才幡然醒悟，避免了财产损失。这类场景，在鞍山各大银行网点频频上演，也让一线柜员练就了一双反诈“火眼金睛”。

诈骗分子会用一些话术拿捏客户，比如“超时不转账的话，资格就直接作废了”，还有“这个操作是机密，不能告诉任何人，包括银行工作人员和警察，不然流程就会失败”，用利益诱导的同时，还让客户跟外界隔离断联。客户被诈骗分子的“保密、赶紧办”这些话术牵着走，完全失去了独立思考的能力，特别抵触银行的干预，一门心思就要把钱转出去，整个人已经完全陷入骗局里了。结合鞍山本地涉诈案例与日常劝阻经验，银行一线员工总结出易受骗人群的典型特征，如 神态举止异常：办理业务时神情紧张、坐立不安，不停接听电话，不敢与柜员对视，说话语速急促，情绪极易焦躁。刻意回避工作人员询问，对转账对象、转账理由含糊不清等。在鞍山各银行网点，只要发现客户出现以上特征，都会第一时间启动劝阻流程，细心核实业务信息，坚决守住转账关口，全力守护群众财产安全。

结合近期鞍山本地案发情况，银行与警方联合梳理出高发电信诈骗类型，提醒广大市民提高警惕、严防上当：

刷单返利诈骗：以“小额返利诱惑、大额投入套牢”为套路，前期小额刷单可提现，后期以“任务未完成”“账户冻结”为由，诱导持续垫资，最终卷款跑路，鞍山多名年轻市民曾中招。

冒充客服退款诈骗：谎称快递丢失、商品质量问题，以“双倍理赔”为诱饵，索要银行卡号、验证码，或诱导转账“核验资金”，中老年群体易受骗。

冒充公检法诈骗：冒充警方、检察院工作人员，谎称当事人涉嫌违法犯罪，要求将资金转入“安全账户”自证清白，极具迷惑性。

虚假投资理财诈骗：以“高收益、稳赚不赔”为噱头，推荐虚假投资APP、理财群，前期小额盈利，后期无法提现。

提醒广大市民，未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。凡是要求转账汇款、索要验证码的，一律先核实真伪；一旦发现遭遇诈骗，立即拨打110报警，并前往银行网点冻结账户、止付止损。