小区地下室异味难除？立山这波高效处置获居民点赞 | 鞍山新闻网

27日，记者从立山区获悉，辖区唯厦俪园小区居民通过12345政务服务便民热线反映，小区地下室持续散发刺鼻异味，严重影响日常生活。立山区迅速启动“接诉即办”机制，从接件到根治仅用5天时间，以务实高效的举措回应群众期盼，赢得居民一致赞誉。

据介绍，接到诉求后，立山区12345平台第一时间派发工单，福祉益民物业立即响应，组织专业维修人员赶赴现场开展全面排查。经细致勘查，异味源头被精准锁定——地下室下水管道淤积、管道密封不严及排污区域残留污渍。

问题症结查明后，相关单位迅速制定专项整治方案，明确施工标准、人员分工和办结时限，高效推进维修工作。专业施工队伍进场后，依次完成地下室预处理、吸污清淤、垃圾清掏、全面消杀、场地清运等环节，全程规范有序、不扰居民。历时5天连续作业，工程顺利竣工。经复验，地下室及公共区域异味彻底清除，环境恢复整洁宜居。

施工期间及竣工后，物业多次上门回访，全覆盖走访该单元业主，核实整治效果，业主满意度达100%。业主们纷纷表示，异味消除后，出行更舒心、居住更安心，对物业的办事效率与服务态度十分满意。

此次小区地下室异味问题的快速解决，是立山区依托12345政务服务便民热线，践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动实践。立山区将持续畅通民意诉求渠道，深化部门协同联动机制，聚焦物业管理、环境卫生等群众身边的急难愁盼问题，以高效处置、精准服务不断提升辖区居民的幸福感、获得感与满意度。