新版“一日游”合同出台！这些新变化要知道 | 鞍山新闻网

随着周边游成为大众高频出行选择，旅游者对安全保障、服务透明度、维权便捷性的要求显著提升，为筑牢“一日游”市场监管防线，保障游客合法旅游权益，鞍山市文化市场综合行政执法队对新版境内旅游“一日游”合同关键条款进行解读，进一步明确经营者与游客双方之间的权责，切实规范旅游服务行为。 

购物、自费、用车等项目全流程管控。新版合同从“事前约定、事中规范、事后追责”全流程管控，让经营者清楚“不能碰的线”，避免因侥幸心理违规。事前必须书面确认：是否安排购物、自费项目以及用车标准等问题，要在合同中勾选清楚。其中，购物场所最多2处、累计停留不超过1小时，自费项目也不超过2处。禁止未经同意的临时新增，或随意变更用车标准：合同签订后，未经旅游者签名确认，不能擅自增加购物次数、延长停留时间；安排另行付费旅游项目的，也需与旅游者协商一致。违反合同包车游约定，安排拼车游的，应当承担违约责任。明确违规代价：擅自加购物每次赔旅游费用总额的10%，强迫购物或强迫加自费项目每次赔旅游费用总额的20%，售卖假冒伪劣商品还要负责挽回损失。违反合同包车游约定的赔偿旅游费用总额的20%。

合同解除规则进一步细化。经营者解约：出发前12小时以上解约，全额退费用；12小时内解约，除退费外还要付20%违约金。游客解约：12小时以上解约，只承担实际发生的费用（如已订车、订门票的费用）；12小时内解约，除实际费用外，最多付20%违约金（总额不超过旅游费）。这要求经营者在接单后做好成本核算，同时严格遵守解约流程，避免因“随意解约”引发索赔。

关注个人信息安全。新版合同明确：经营者只能为履行合同收集、使用游客信息，不能擅自传输、买卖，泄露信息要承担责任。这就要求经营者规范信息管理，比如妥善保管游客身份证号、联系方式，不用作合同外用途，避免触碰信息安全红线。

合同文本结构优化，操作更便捷。新版合同删减了旧版中法律已明确规定、常识性的内容，正文更简洁。填写更高效，也能让游客快速看清核心条款，减少因“条款复杂”引发的误解。

新版《境内旅游“一日游”合同（示范文本）》的发布，从源头根治“一日游”低价陷阱、强制购物、行程缩水、退费难等顽疾，是“阳光化、标准化、法治化”的制度升级，让“明明白白消费、安安心心游玩”成为常态，推动旅游市场从“规模增长”转向“质量提升”。