用心用情解民忧 | 鞍山新闻网

日前，立山区曙光街道新风社区工作人员开展“敲门行动”，通过“拉家常、听民意、解民忧”的方式，把便民服务送到群众家里，把关怀温暖送到居民心坎上。持续近四年的“敲门行动”，以扎实细致的工作作风，为基层治理提供了有益借鉴。

基层是国家治理的“最后一公里”，也是服务群众的最前沿，密切联系群众、以贴心服务解决群众急难愁盼，是基层工作的核心内容。新风社区是一个老社区，对辖区内的孤寡、独居老人来说，生活中最大的愁事莫过于“遇到难事不知找谁、孤单时没人说话”。该社区发起的“敲门行动”恰恰瞄准了这些痛点，变“等群众上门”为“上群众家门”。基层治理就是要急群众之所急，不断拓宽服务渠道，创新方式方法，从突发疾病送医、漏水断电抢修，到买菜买药、代缴费用、陪聊解闷等，用心用情做好服务工作，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

近年来，随着我市人口老龄化程度加剧，老年群体面临的就医不便、生活照料缺失、精神慰藉匮乏等问题日益突出。民政、社区、志愿服务等各方力量，要聚焦特殊群体的所想所需，用心用情，精准施策。要增强主动服务意识，深入需要帮助的居民家中，与其拉家常、问需求、听意见，认真听取民情诉求，高效解决群众难题，在服务群众中展示为民情怀，筑牢民生保障底线。