记者在一线丨一份表扬件 藏着铁西营商环境大变化 | 鞍山新闻网

12345政务服务便民热线一般都是投诉件，13日，记者在铁西区采访时却了解到，日前，12345政务服务便民热线转来了一份群众的表扬件：“铁西区市民服务中心2层综合服务窗口，审批牌匾的工作人员服务态度好，表扬工作人员……”办事群众为铁西区贴心高效的政务服务、持续向好的营商环境点赞。一句句朴实的夸赞，成为区域营商环境优化的真实见证。

群众在热线中表示，此次办理业务全程顺畅又暖心。走进政务服务大厅，工作人员主动引导、热情服务，窗口人员办事高效、耐心解答，原本以为要耗费大量时间、往返多趟的业务，很快就顺利办结。铁西政务服务态度好、效率高，营商环境让人十分满意，真切感受到了政府为民服务的真心与实效。这份表扬激励了铁西区的工作人员。铁西区政务服务中心政府体系服务部窗口工作人员颜小川说：“作为窗口的工作人员，受到表扬感觉特别高兴。这说明我们的工作态度和热情得到了群众认可。”

据介绍，铁西区始终将优化营商环境作为区域高质量发展的生命线，不折不扣落实省、市委决策部署，以硬举措抓实营商环境建设。在政务服务优化上，铁西区持续深化流程再造，优化205个审批事项，大幅压缩办理时限，推出215项“一次都不用跑”、192项“立等可取”政务服务事项，搭建项目智慧管理平台，组建代办专班，全力提升办事效率。同时，在政策、市场、法治、人文等多方面同步发力，精准筛选惠企政策直达企业；搭建用工对接平台，激活消费市场活力；打造特色营商服务品牌，破解企业发展难题；强化作风与法治保障，严查损害营商环境问题，全方位护航企业发展、服务群众办事。

如今，从政务大厅的高效服务，到市场里的贴心保障，从惠企政策的精准落地，到法治环境的坚实护航，“营商环境好”已成为铁西最鲜明的底色。一纸表扬，是认可，更是动力。“最大的改变就是以前的由我办、我想办，到现在的帮你办、代你办。”铁西区数据局（营商局 审批局）副局长贾子慧表示，铁西区将继续以群众满意为标尺，持续打磨服务细节、破除发展壁垒，用更优的服务、更实的举措，让更多群众和企业在铁西办事更安心、发展更舒心，让优质营商环境成为区域高质量发展最坚实的底气。