帮跑腿+留电话！这个社区暖心服务八旬独居老人 | 鞍山新闻网

20日，记者从铁西区获悉，近日，共和街道大寓社区迎来一位特殊的求助者——人民路347栋年近八旬的独居空巢老人梁桂珍，老人怀着忐忑的心情，向社区求助办理户口迁移事宜，一场暖心便民服务就此展开。

据了解，梁桂珍的子女长期在外地工作，返乡请假不便，而老人年事已高，行动多有不便，加之老伴刚去世不久，独自生活的她面对户口迁移这一繁琐事务，实在无力独自办理，只能抱着希望来到大寓社区寻求帮助。社区工作人员郎君竹热情接待了老人，耐心倾听老人的诉求，细致询问其家庭情况和实际困难，得知老人的困境后，当即放下手中的其他工作，专门为老人梳理户口迁移的相关流程。为了让老人清晰易懂，郎君竹将办理户口所需的全部手续，一条条详细列在纸上，标注好注意事项，同时郑重承诺，待老人带齐手续前来，亲自陪她前往共和派出所办理，不让老人多跑一步路、多操一份心。

一周后，老人如约带着手续来到社区，郎君竹第一时间仔细检查每一份材料，确认齐全无误后，便开车载着老人前往共和派出所。办理过程中，郎君竹全程陪同在老人身边，跑上跑下代办各项手续，像对待自己的亲人一样悉心照料，主动向户籍民警说明老人的特殊情况。考虑到老人年事已高、情况特殊，共和派出所特意为其开通了绿色通道，简化办理流程、加快办理速度。当天，老人就顺利拿到了崭新的户口本，脸上露出了久违的笑容，紧紧握着郎君竹的手，连连称赞社区是她的“当家人”，帮她解决了心头大事。

临走前，郎君竹特意将自己的电话号码写在纸上交给老人，郑重说道：“以后有任何难事，随时给我打电话，电话24小时开机。”简单的一句话，让老人倍感温暖，眼中泛起泪光，感慨道：“社区真好，社区工作人员就像家人一样。”大寓社区始终秉持爱老敬老、为民服务的工作理念，聚焦辖区群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，针对老年人、残疾人等弱势群体，提供贴心帮扶服务，把民生小事做细、做实、做暖，用实际行动传递社区温度，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。