亮见丨一个电话胜过一沓文件 | 鞍山新闻网

16日，铁东区和平街道体育社区的居民接到了一个暖心来电。社区工作人员向居民介绍了生源地信用助学贷款政策，并询问“您家孩子需要吗？”

生源地信用助学贷款，是政府主导的一项惠民政策，类似的惠民政策还有很多。过去，一些好政策常常“悬在半空”，文件发了、通知贴了、公众号推了，可总是有应该知道的人不知道、应该得到的政策红利没有得到的情况发生。体育社区工作人员这次主动打出的电话，就把这个问题很好地解决了。一个电话，比一沓文件管用。

让政策落地见效的关键，是从“人找政策”向“政策找人”转变。实现“政策找人”靠什么？靠的是上门服务，主动问需。政策落实得好不好，不是看文件发了多少，而要看真正需要的群众是否“应享尽享”；不是看通知贴得多醒目，而要看工作人员是否愿意多问一句、多跑一趟。

民之所向，政之所往。就业、教育、医疗、养老……民生服务涉及方方面面，事关千家万户福祉。每一项惠民政策、每一个便民举措的背后，都是百姓真实的盼望。期待更多部门行动起来，精准对接民生需求，变被动受理为主动服务，打通政策落地“最后一公里”，以民生温度提升群众生活幸福指数。