赏梨花、过“五一”！鞍山铁路包你“来得开心，走得舒心” | 鞍山新闻网

花开鞍山，“梨”你不远。随着鞍山梨花节的盛大启幕，恰逢“五一”假期客流叠加，鞍山即将迎来八方游客共赴春日盛宴。4月29日记者获悉，为保障旅客安全、便捷、舒心出行，鞍山车务段提前谋划、主动作为，从运力调配、文旅联动、协同会商、应急处置、服务提质五方面精准发力，全力护航梨花节文旅出行高峰，擦亮铁路服务名片。

加开列车增运力。针对梨花节与“五一”客流叠加峰值，鞍山车务段提前研判客流趋势，科学制定“一日一图”开行方案，灵活调配运力资源。4月25日、26日及“五一”假期期间，在鞍山站、鞍山西站加开周末临时列车12列及“五一”专属列车36列，重点加密沈阳、大连、长春、北京等重点城市往返班次，增加坐席供给，最大限度满足赏花旅客出行需求，确保客流高峰时段旅客“来得开心，走的舒心”。

深化文旅强联动。主动对接鞍山市文旅广电局、梨花节组委会、千山旅游集团等，建立路地联动机制，实时共享客流数据，掌握活动安排，了解出行信息，提供宣传场地。依托铁路站内进出站通道、官方新媒体平台，发布列车开行、票务指南、景区接驳等便民信息，打造“铁路＋文旅”融合服务模式，助力提升鞍山文旅品牌影响力。

座谈会商谋实策。组织召开梨花节运输服务专题座谈会，邀请文旅部门、景区、各大院校师生代表参会，广泛听取意见建议。围绕客流疏导、票务服务、重点旅客帮扶、站区环境整治等关键环节，细化工作方案，明确责任分工，优化服务流程，确保各项保障措施落地见效，凝聚起共保出行顺畅的强大合力。

应急保障守安全。全面强化应急处置准备，制定大客流、极端天气、设备故障等突发情况应急预案，组织开展实战化应急演练。联合设备维保单位，对自动闸机、扶梯、广播、监控等设施设备开展全覆盖检修维护，确保运行稳定。配齐配强应急力量与物资，在进站口、候车厅、站台等关键区域增派值守人员，畅通应急处置通道，筑牢旅客出行安全屏障。

暖心服务伴出行。鞍山车务段以“让旅客愉快舒心出行”为目标，全面提升服务品质。优化站区环境，对候车室、卫生间、站台等区域开展无死角清洁，营造整洁舒适出行环境。增开售票窗口、安检通道，开足验证闸机，安排专人引导客流、答疑解惑。“郭明义爱心服务岗”提供送站爱心卡、免费充电、重点旅客帮扶等贴心服务，用暖心举措让旅客在赏梨花美景的同时，感受铁路温情，畅享愉悦出行体验。

目前，鞍山车务段各项筹备工作已全部启动。铁路部门将以高度的责任感与使命感，全程坚守岗位、优化服务举措，全力保障梨花节及“五一”假期运输安全有序，以铁路担当助力鞍山文旅市场高质量发展，让每一位赏花旅客乘兴而来、满意而归。