
今年的5月19日,是第16个中国旅游日,今年的主题是“乐享品质旅游,共赴美好山河”。当天,鞍山市文化市场综合行政执法队围绕这一主题,在千山景区开展旅游市场专项普法宣传暨乱象整治攻坚活动,进一步规范旅游市场经营秩序,严厉整治旅游行业突出乱象,切实保障广大游客合法权益,以法治力量护航鞍山文旅市场高质量发展。
随着旅游旺季来临,千山景区客流持续攀升,导游执业不规范、不合理低价游、变相强制消费、诱导购物、无证带团等旅游乱象进入高发期,是游客消费投诉的重点领域。针对行业突出问题,市文化市场综合行政执法队精准施策、靠前发力,在景区客流集中点位设置普法宣传服务台,通过摆放科普展板、发放法治手册、现场答疑解读、案例警示教育等多种形式,开展全方位、立体化的普法宣传活动。

活动现场,执法人员向过往游客、旅游从业者等普及《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等核心法律法规,重点解读无证导游执业、擅自变更旅游行程、强制诱导消费、服务态度恶劣刁难游客等违法违规行为的认定标准与处罚依据。同时,结合鞍山本地旅游投诉典型案例,生动讲解“不合理低价游”陷阱、旅游消费维权渠道、违法线索举报方式,手把手指导游客甄别旅游乱象、留存维权证据,引导广大游客理性消费、文明出游,主动监督旅游市场违法违规行为。
此次5·19中国旅游日专项宣传整治活动,既是深化文旅市场执法监管、优化营商环境的重要举措,也是普及文旅法治知识、提升群众维权意识的民生行动。活动累计发放普法宣传资料200余份,接待群众咨询80余人次,进一步净化了千山景区及全市旅游市场环境。

下一步,鞍山市文化市场综合行政执法队将以此次活动为契机,紧扣旅游旺季监管重点,持续加大全市旅游市场专项整治和普法宣传力度,严厉查处各类侵害游客权益的违法违规行为,常态化曝光典型案例、强化警示教育,不断规范旅游市场经营秩序、提升文旅服务品质,全力擦亮鞍山文旅特色名片,为广大市民游客畅游鞍山保驾护航。