私圈公共绿地种菜，城管怎么管？ | 鞍山新闻网

3日，记者从铁西区获悉，日前，铁西区城管局依托12345政务便民热线闭环处置机制，温情化解雅颂居小区私占绿地乱象，以柔性执法纾解民生难题，用暖心服务赢得居民点赞。

小区公共绿地本是全体居民的共享家园，却被私自开垦种菜、围挡圈占，不仅破坏小区颜值，也侵占了公共权益。日前，有居民通过12345热线投诉，雅颂居小区部分公共绿地遭违规占用，个别住户开垦菜地、搭建围挡，小区绿化环境大打折扣。接到诉求后，区城管局迅速启动快速处置流程，第一时间将工单精准转交八家子综合执法中队，实现诉求无缝对接、快速响应。

执法队员即刻赶赴小区现场核查，实地摸排取证后发现，小区两栋高层之间约20平方米的公共绿地被开垦为菜地，还私自架设了简易竹木围栏。了解情况后工作人员得知，此次违规行为是小区高龄老人一时疏忽所致。为兼顾法理与人情，执法队员摒弃生硬执法方式，坚持温情劝导、普法先行。工作人员上门与住户耐心沟通，细致讲解城市绿化管理相关条例，深入浅出说明私占公共绿地的危害以及违规后果。温和细致的沟通、情理兼顾的劝导，让住户充分认识到自身问题，主动劝导老人自行清理菜地农作物、拆除违规围挡，彻底恢复绿地原貌。

整改完成后，工作人员及时回访群众，详细告知整治结果，高效温情的处置方式获得居民高度认可。此次整治行动，充分展现了铁西城管高效联动的处置能力和温情为民的服务初心。接下来，铁西区城管局将持续深化热线与一线执法联动机制，常态化整治小区环境乱象，坚持柔性执法、为民执法，用心守护辖区整洁宜居的居住环境。