记者在一线丨基层治理这道题，群乐社区用“加减法”完美作答 | 鞍山新闻网

今年初，在立山区双山街道群乐社区，一场从“旧改”到“高标”的嬗变正在真实发生。这里不仅有物理空间的华丽转身，更有服务职能的重塑和人心民意的凝聚。16日，记者走进群乐社区，探寻其背后的“治理加减法”。

空间之变：从“一屋办公”到“千人共享”

走进群乐社区新落成的服务综合体，宽敞明亮的大厅让人眼前一亮。然而，就在半年前，这里还是另一番光景。

“过去我们社区办公和服务全挤在一层400平方米的屋子里，搞活动居民转不开身，办公和娱乐互相干扰。”群乐社区党委书记吴禹婷说。2025年底，随着“建家筑基工程”的推进，社区完成了从“老旧”到“高标”的蜕变。如今，三层、总面积超过1000平方米的空间被精心规划：一层是一站式服务大厅与综合治理区，二层是面向居民的活动室与文体康养区，三层则是党建活动与议事区。

“我们坚持‘办公面积最小化，服务面积最大化’，新空间能辐射服务周边5000多名居民。”吴禹婷介绍。改变不止于面积。在二楼，舞蹈队、合唱队、乒乓球爱好者各得其乐；书画室里墨香四溢；新设立的“暖心厨房”在节假日为老人包饺子、粽子，也为外卖小哥、环卫工人提供热饭歇脚的便利。“以前社区没啥活动地方，现在周一和周三我们都来练合唱，大伙儿可高兴了！”78岁的合唱团团长王素珍笑声爽朗。

社区创新推出了“创业孵化室”，为初创企业提供最长一年的免费办公场所、办公用品乃至水电网络。一家商贸公司已经与社区洽谈希望入驻孵化室，享受这“起步期”的温暖帮扶。

职能之变：从“被动办事”到“主动治理+生活服务”

空间之变，折射的是治理逻辑的升级。吴禹婷告诉记者：“高标准社区建设，不是简单的‘装修翻新’，而是服务职能的系统扩容。”

过去社区以窗口办事为主，如今服务清单扩展至7大类、31个办理项目，工商营业执照办理、社保医保查询等高频事项在家门口就能完成。“居民不必再跑人各个部门，到社区一站式窗口就能办。我们现在每天两人值守窗口，其余工作人员全部下沉网格，走访重点人群、排查安全隐患，从‘坐等上门’变为‘主动治理’。”吴禹婷说。

智慧管理手段也同步上线。“立山通”电子户卡让居民信息全网通联，“立码调”平台实现矛盾纠纷线上调节。三楼则成为党员议事、居委议事、政策学习的“红色会客厅”，小区环境整治、困难帮扶等议题在这里共商共决。

“最大变化是距离变短，效率变高。空间大了，居民来得多了，诉求听得更真切，解决问题更快，信任感自然就强了。”吴禹婷感慨，工作人员的能力要求也变了——不仅要懂政策办事，更要懂调解、懂活动组织、懂智慧平台操作，成为“全科多面手”。

人心之变：从“旁观者”到“共建者”

空间和职能的“加法”，换来的是居民与社区间距离的“减法”和参与感的“乘法”。合唱团、舞蹈队、书法社等自组织蓬勃发展，社区还设计开办假期托管班教师志愿者义务辅导，节日送暖有热心居民帮厨，党员议事厅里建言献策不断……

“过去居民觉得社区就是办事的地方，现在这里是大家的会客厅、活动室、议事堂。”吴禹婷说，当越来越多的居民走出家门，走进了社区，当居民从“旁观者”变为“参与者”，共建共治共享的格局便有了最坚实的根基。

记者手记：

在社区二楼大厅的照片墙上，记者看到了社区过去的样子：局促的旧活动室里，居民挤在一起排练，转身都困难；而现在的镜头上，原本一层的平房变成了三层的小楼。社区只用最小的办公场所，把最大的空间留给了居民。从“旧改”到“高标”，群乐社区用物理空间的“加法”换来了服务距离的“减法”，用职能扩容的“加法”换来了居民参与阻力的“减法”，更用实实在在的获得感，做活了基层治理“人心”这道大题。这，正是新时代社区治理最有温度的答卷。