从“能办”到“好办”！社保便民服务全新升级 | 鞍山新闻网

23日，记者从市社会保险事业服务中心获悉，为持续深化营商环境建设，市社会保险事业服务中心以综合窗口改革为抓手，推出“立等可取”、“一次不用跑”两大便民服务，大幅压缩办事时长、简化办事流程，让企业办事更便捷、群众服务更暖心。

目前，社保高频业务已经实现即来即办、即办即走。市社会保险事业服务中心全面梳理整合参保登记、信息变更、待遇资格认证、社保卡办理等高频业务，形成“立等可取”事项清单，在大厅窗口、电子显示屏同步对外公示，企业、群众办事一目了然。分类办理，大幅压缩等候时间约80%，简单社保业务，前台窗口一站式完成受理、审核、办结全流程，当场拿结果；需后台审批的复杂事项，实行前台统一受理、限时办结、统一出件，严格压缩等待时长。

同时，推动社保服务从“线下跑腿”转向“网上办、掌上办”，真正实现办事全程不见面、一次不用跑。清单动态更新，服务持续扩容，建立事项动态调整机制，紧跟省市营商环境工作部署，持续扩充“一次不用跑”业务覆盖范围，精准匹配企业、群众实际需求。

市社会保险事业服务中心联合7家社保卡服务银行，设立221个社保卡“一站式”银行服务网点，把社保服务延伸至园区、社区；同步拓展社保卡就医、文旅等多场景应用，参保群众就近就能办理社保卡相关业务。针对老年人、残疾人等不便线上操作的群体，大厅配套全流程暖心服务，打造“咨询、引导、帮办、传递”四区联动服务模式，配备自助查询机、专属帮办专员；设置潮汐窗口分流高峰业务、“办不成事”反映窗口化解疑难；开通绿色通道，提供预约、延时服务，兜底每一类办事需求。市社保中心还常态化开展进园区、进企业、进社区宣讲服务，打造全科型经办队伍，落实首问负责、一次性告知制度，为企业、群众提供专业、规范、暖心的社保服务。

市社保中心将持续深化综合窗口改革与“立等可取”服务升级，不断拓展社银合作应用场景，持续完善线上“一次不用跑”服务体系，全力打造流程最简、时限最短、效率最高的社保办事体验。