商户送锦旗！看看这家市场监管所的服务有多到位 | 鞍山新闻网

29日，记者获悉，鞍山家私城有限公司工作人员日前来到铁东区市场监督管理局山南市场监管所，送上了一面鲜红的锦旗，对山南市场监管所工作人员暖心高效的政务服务表达诚挚谢意。

一直以来，铁东区市场监督管理局山南市场监管所立足监管职能，常态化开展上门走访与精准惠企服务，围绕市场准入办证、年报填报指导、经营行为规范、政策普法宣传、消费纠纷调解等重点工作，全方位为商户纾困解难，以细致贴心的服务赢得辖区商户的广泛认可。

针对鞍山家私城新入驻商户不熟悉注册登记流程的实际情况，山南市场监管所工作人员主动上门对接，一次性梳理列明全套申报材料清单，手把手指导商户线上填报信息、完成电子签名，全程跟踪审批流程，协助商户高效办结营业执照，真正实现商户“少跑腿、快开业”。

面对部分老年商户不熟悉线上年报操作系统的难题，山南市场监管所定期进驻市场开展驻点帮扶。工作人员现场分步演示年报填报流程，逐项核对经营主体信息，协助商户顺利完成年报公示，切实解决老年商户线上操作难、年报不会报的问题。

山南市场监管所推动普法宣传常态化，主动向经营主体宣讲食品安全、明码标价等法律法规，引导商户落实规范经营各项要求。同时，牢固树立为民维权工作理念，高效处置各类消费争议。处理消费纠纷时，工作人员坚持柔性调解，充分兼顾消费者与经营者双方诉求，耐心疏导消费者情绪，向经营主体明晰售后法定责任，厘清权责边界，推动矛盾双方达成和解。

一面锦旗，一份认可。铁东区市场监督管理局将持续把优化营商环境作为推动区域经济高质量发展的重要抓手，不断创新监管模式、提升政务服务效能，紧盯市场主体急难愁盼，以更加务实的作风和更加有力的举措，持续激发市场活力，切实当好市场秩序的坚定“维护者”和企业发展的贴心“护航员”。