千山区数据局“沉”下去 服务效能“提”上来 | 鞍山新闻网

10日，记者获悉，千山区数据局立足数据政务职能，推动干部全员下沉基层，跳出窗口办公室，把服务阵地搬到群众和企业身边，用数据优化服务链条，破解民生、企业办事堵点，交出有温度的民生答卷。

在工作推进中，一件件民生实事梳理成册建立台账，每项任务落实到具体人头，细化每日推进节点。办理情况直接张贴在政务大厅公示，群众看得见、能监督，实实在在提升群众和企业的体验感。

依托12345诉求数据平台，区数据局推行分级包保不满意诉求机制，变“坐席接诉”为“现场处置”。据了解，此前，汤岗子街道网格员在日常巡查中发现，泉兴小区两处路面出现开裂破损，坑洼的路面给居民日常出行带来不小困扰，雨雪天气还极易发生滑倒摔伤的安全隐患。接到线索后，数据局工作人员没有简单登记转办，而是第一时间赶赴小区实地踏勘，联合街道、物业多方碰头协商，理清权责边界，敲定维修实施方案，全程跟进施工进度。处理后，破损路面修缮完毕，小区居民出行恢复顺畅。同时借助大数据梳理高频诉求、共性矛盾，推动服务关口前移，实现线下提前化解、线上统筹调度，努力做到矛盾未诉先解。

在惠企服务上，区数据局用好数据政务优势，组建“上门办件”“上门取送件”和“项目服务”三支专班，实行班子带队、全员轮值。鞍山普惠职业技能培训学校完成全部企业开办流程后，由于法人身在外地，没办法来到政务大厅现场领取证照印章。了解到企业的实际难处，服务专班主动对接，上门把证照和印章送到企业手中，把政务窗口直接搬到企业门口，省去企业来回奔波的麻烦。

千山区数据局相关负责人表示，将持续打磨12345诉求处置流程，深挖政务数据价值，不断升级政务服务效能，以全员下沉的实干姿态，为全区民生提质、项目提速、市场增效筑牢数据政务支撑。