朋友圈“刷屏”、电动车穿梭！网格员火速寻回走失老人 | 鞍山新闻网

12日，铁东区长甸街道正兴社区居民专程送来锦旗与感谢信，向网格员马阳表达由衷谢意，感谢她全力搜寻，帮助患病走失的家人平安回家。

当日，网格员马阳接到居民紧急求助，其家中患病老人外出后失联，家属焦急万分。接到求助后，马阳第一时间耐心安抚家属情绪，细致询问并详细记录老人外貌特征、穿着样貌、走失时间与具体地点等关键信息。为快速扩大搜寻范围、凝聚邻里力量，她即刻编辑寻人启事，转发至社区各个居民微信群，借助邻里力量号召辖区居民共同留意排查。与此同时，马阳骑上电动车，穿梭在辖区楼栋、背街小巷及周边主次道路，开展全覆盖、地毯式巡查，争分夺秒与时间赛跑。

经过不懈搜寻，马阳最终在互助街与平安街交叉口发现了走失的老人。面对无法开口交流、独自徘徊的老人，马阳轻声呼唤老人的名字、温柔安抚老人情绪。“老人没法开口说话，当我喊出他的名字轻声询问时，他立刻笑着举起手，那一刻我瞬间鼻酸。想来他心里满是踏实与欢喜，终于有人认出自己，不用再独自茫然徘徊了。”谈及当时的场景，网格员马阳深有感触。

随后，马阳仔细核实老人身份，第一时间联系家属前来接领。这场争分夺秒、温情满满的寻人救援，不仅高效化解群众急难险情，守护辖区老人平安，更生动展现正兴社区快速响应、务实高效的应急处置能力。

家属在感谢信中写道：“爱人身患疾病，行动不便、不会说话，不认路，特别容易走失。走失当天我们四处寻找无果，万分焦急，危急时刻多亏社区网格员马阳，第一时间帮忙寻找，帮助亲人平安归来。感谢她危难之时伸出援手，她认真负责，为民办实事，让我们一家人感受到社区满满的温暖。”

小小网格员，守护大平安，此次暖心行动充分彰显基层网格员扎根群众、为民解忧的服务初心，切实发挥网格精细化治理效能，用贴心暖心的基层服务筑牢辖区平安防线，持续提升辖区居民的安全感、获得感与幸福感。