记者在一线丨从“官宣体”到“烟火气”！“立山沙河推荐官”把流量变留量 | 鞍山新闻网

“这条视频拍完，咱家熟食又得卖断货！”8月12日上午，立山区沙河街道食林村熟食铺里，店主王静一边张罗整理柜台，一边对着镜头笑道。在她对面，“立山沙河推荐官”社区工作人员佟佳玲举着手机熟练地调整拍摄角度，搭档魏艳娇在旁边帮忙——这是“立山沙河推荐官”的第52期拍摄，也是一周年特别策划的收官之作。

过去一年，这个由沙河街道两位社区工作人员运营的微信视频号，用52期短视频、超百万次浏览，将沙河街道内太平街、生产街、鞍千路沿线的百余家小店推向了更多鞍山人的视野。而它的意义远不止于“带货”。它回答了一个基层治理中的普遍难题：政务新媒体如何从“板板正正”，变成老百姓愿意看、信得过、转得开的“活人感IP”？

从“零”到“百万”：一条视频如何撬动商圈活力

把时间拨回2025年8月3日，佟佳玲用自己的微信视频号“虎牙妹妹”推出了“沙河推荐官”的第一期视频。现在打开来看，两个人还略显生疏，面对镜头还有些紧张。那是四季面馆的拍摄现场，不到一分钟的出镜，两人反复卡壳了十几遍。“手心全是汗，脑子里一片空白。”佟佳玲回忆。当天视频发布后，她和搭档攥着手机反复刷新，心跳跟着阅读数一起往上跳，让他们意想不到的是，这条视频24小时，浏览量就破万。“想都没敢想。”魏艳娇说。

此后，两人利用社区本职工作之外的零散时间，几乎把沙河街道的街巷走了个遍：清晨拍包子铺揭笼的蒸汽，午后拍熟食店切肉的光泽，傍晚拍面馆里食客埋头吃面的满足感。“拍一条视频，素材三四个小时，剪辑至少两天。”佟佳玲说，“累是真累，但看到评论区有人说‘明天就去尝尝’，就觉得值了。”

一年下来，52期视频全年累计浏览量突破百万。这个数据放在全网并不起眼，但对于一个街道层级的政务号、对于辖区内那些从未花过一分钱广告费的商户而言，意味着实实在在的人流和现金流。

“沙河推荐官”的诞生：政务新媒体的自我革新

“我们之所以打造‘立山沙河推荐官’，核心就一条：优化营商环境。”沙河街道办事处副主任张浩直言不讳。沙河街道辖区内商户超过500户，太平街、生产街、鞍千路沿街餐饮店铺鳞次栉比，“很多商户产品品质过硬，但缺少发声渠道，客流量大多也是周边居民”。

过去，街道服务商户的传统手段无非是政策宣讲、协调资源、解决具体困难。但在短视频时代，沙河街道也希望与时俱进，是否能用创新方式更好的服务接到商户。营商环境好不好，商户最直接的体感是“有没有客人来”。于是，一个大胆的想法诞生了，视频号推广。既然商户不会拍、不舍得花钱拍，那街道来拍，免费拍，拍完还免费发，所有流量归商户。

这个想法落在执行层面，就变成了佟佳玲和魏艳娇的“跨界转型”。佟佳玲性格活泼、擅长视频剪辑，因为有两颗小虎牙网名就叫“虎牙妹妹”被同事戏称“社牛”；魏艳娇沉稳细致，负责策划和对接商户。

“这和以前做社区工作完全不一样。”佟佳玲说，“以前是发通知、发政策，单向输出。现在是拿着手机走进店里，跟老板聊天、跟食客互动，你得真实，装不出来。”她把这种转变概括为一句话：“粉丝不是‘受众’，是朋友。推荐的不是‘政绩’，是好吃的。”

“真实比精致更重要”：一条可复制的基层治理经验

在运营细节上，团队有一套自己的方法论：封面不用精修海报，用热气腾腾的食物特写；标题不用公文句式，口语化、短平快；评论区必回，粉丝留言想吃哪家，就列入下一期拍摄备选。重要节点做主题策划：春节做“家的味道”系列，中秋推“团圆饭”特辑，眼下的一周年策划，则把过去一年拍摄过的52家商户剪成了一部“沙河美食编年史”。

“每一期视频都会在街道网格群、商户群精准转发，很快大家都知道我们的视频号。”魏艳娇说，“很多居民在街上看到我们，会主动问：‘虎牙妹妹，下回拍哪家？’”这种来自街头的“民间热度”，张浩最看重的反馈：“说明老百姓不觉得这是官方在做秀，而是觉得这个号在帮他们发现身边的好店。同时，它解决了商户的获客痛点，拉近了政府与市场主体的心理距离，还让基层宣传工作有了实实在在的落脚点。”

从“官宣体”到“活人感”：一场值得关注的基层实验

久华食品有限公司也是“沙河推荐官”的客户之一，最初了解到街道帮忙推广的时候，总经理王炳焱首先是惊讶。他说：“没想到街道会有这样的服务，酒香也怕巷子深，我们虽然在鞍山经营多年，也希望也能有更多的宣传，把好产品宣传出去，没想到咱们官方还有这样创新服务。后来则是有了惊喜，我查了视频播放后的订单量，明显有所增长，而且在街道周边的居民很多都是看了视频后都来门店购买我们的产品。”

近年来，越来越多的基层政府主动“触网”，但如何避免账号“开了就僵尸”“发了没人看”，仍是普遍困境。沙河街道的探索提供了一个值得关注的样本：政务IP化的核心不是包装一个虚拟人设，而是让真实的基层工作人员走下楼、走进店、走到镜头前，用最朴实的方法一家一家拍、一条一条剪，积累起群众的信任。

“沙河推荐官”没有精致的妆容，视频没有华丽的运镜，但这些“不完美”恰恰成了最有力的传播点。因为老百姓从中看到的，不是精心策划的“宣传稿”，而是热气腾腾的生活本身。

一期采访结束时，佟佳玲收起手机，熟食铺里新出锅的酱肘子冒着热气。镜头内外，王静邀请两个姑娘吃酱肘子，欢乐的笑声弥漫在这间不到二十平方米的小店里。这或许就是“立山沙河推荐官”最真实的注脚：有人情味，有烟火气，在街巷之间，在一餐一饭之中。