一面锦旗一份认可！社区用心调解邻里纠纷 | 鞍山新闻网

8月31日，记者获悉，家住铁东区爱国街153栋的居民丛女士日前将一面锦旗送到长甸街道综合社区，感谢社区帮忙化解了一起由空调外机噪音引发的邻里纠纷。

据介绍，丛女士本身患有心衰、高血压等疾病，楼上住户空调外机产生的低频噪音，导致她长期无法安睡。丛女士曾多次上门沟通，但问题始终未能解决。由于她多次上楼敲门协商，反倒打扰到楼上住户休息，致使双方矛盾不断升级。

综合社区网格员于琳琳了解情况后，第一时间联合辖区民警赶赴现场实地查看，全面摸清矛盾缘由。她一边耐心安抚双方情绪，一边细致梳理纠纷始末。为防止小纠纷演变成大矛盾，社区主动牵头，组织辖区民警、丛女士以及楼上、左右住户共同召开协商调解会。经过多轮耐心沟通协调，加之专业人员反复勘测论证，最终敲定了双方均认可的解决方案，两户居民就空调外机安装位置事宜达成和解。

此次纠纷的妥善化解，是社区深化警社联动、推进多方共治取得的实效。下一步，长甸街道综合社区将持续排查化解各类邻里矛盾，用心用情做好民生服务，全力打造和睦安定的宜居社区。