24日，鞍山市公安局出入境服务大厅迎来节后首个办证高峰。累计受理各类证件申请近500件次，创节后单日受理量新高。为应对持续高峰，支队启动应急预案，全员上岗、全窗开放，通过“预约办”“延时办”“容缺办”等措施，最大限度缩短群众等候时间。针对行动不便的老人、残疾人，民警提供“主动帮助办”；对于材料不全但符合条件的，推行“容缺办”，先受理后补件。老年专窗、绿色通道、温馨提示……一项项便民举措，让办证更便利、让服务更有温度。 王艺霖 全媒体记者 李经川 全媒体编辑 韩志凤